CX & UX Design — Expériences qui Convertissent
Recherche centrée sur l'humain, cartographie des parcours et design d'interfaces qui transforment des produits complexes en expériences fluides et mémorables.
L'Expérience Utilisateur comme Avantage Compétitif
Un produit techniquement parfait qui frustre ses utilisateurs ne survivra pas. Un design médiocre coûte cher : taux d'abandon élevés, support client saturé, NPS faible. Unicorn United place l'humain au centre de chaque décision de design.
Recherche UX
Interviews utilisateurs, tests d'utilisabilité, analyse heuristique, surveys et études ethnographiques pour comprendre les besoins réels de vos utilisateurs.
Cartographie des Parcours
Customer journey maps, service blueprints et cartographie des points de contact pour identifier chaque opportunité d'amélioration de l'expérience.
Prototypage & Tests
Wireframes, maquettes interactives Figma, tests A/B et itérations rapides basées sur des données utilisateurs réelles avant tout développement.
Design d'Interface
UI design accessible, responsive et performant, conforme aux standards WCAG 2.1 et optimisé pour la conversion et l'engagement.